Artigos de 03/03/2011

FELIZ ANO NOVO!
Como todos os brasileiros costumam dizer: O ano só começa realmente depois do carnaval. Esta é hora de colocar em prática seu planejamento e procurar realizar os seus planos. Sei que as coisas não são fáceis e que todo o caminho sempre é mais duro do que pode parecer, porém não importa a distância ou a duração do percurso. Qualquer jornada sempre começa com o primeiro passo. E o fato é que todos os dias podemos dar um passo a mais para realizar nossos sonhos. O problema é que esses primeiros passos nem sempre são grandiosos ou glamorosos. Na verdade, raramente o são. Há que se ter disciplina e persistência para fazer uma série de coisas que parecem chatas e sem graça, como por exemplo: acordar mais cedo ou abrir mão de parte do tempo reservado ao lazer para trabalhar naquele projeto pessoal, adiar viagens e compras a fim de poder juntar o dinheiro necessário para investir em seus planos, colocar em segundo lugar seus prazeres e descanso para dedicar-se ao planejamento e à ampliação da rede de contatos. Pois é, às vezes dá preguiça só de pensar. Mas quando se trata de pensar nos resultados que desejamos obter, sempre damos um jeito de encontrar tempo. Imaginamos a nós mesmos recebendo os louros da vitória, ganhando parabéns e congratulações, desfrutando do sucesso com que tanto sonhamos. Há quem diga que isso se chama visualização. Ao visualizar-se realizando os seus sonhos, você está se automotivando e atraindo as energias necessárias para que eles se concretizem. Bem, tudo isso é possível. Os grandes realizadores sempre têm uma visão clara de suas metas. Mas é preciso lembrar que eles não ficam somente nisso. Ao mesmo tempo em que visualizam algo, eles também se disciplinam para agir, para dar todos aqueles passos iniciais, às vezes chatos, mas sempre necessários, e é isso que realmente os coloca em movimento. Visualizar é imaginar, planejar e agir. Imaginação sem planejamento e ação não é visualização. É apenas sonhar acordado. Então, Feliz Ano Novo!

CAFÉ ON LINE
Inaugurada em dezembro de 2010, a Café Store é uma nova loja virtual de cafés gourmet do Brasil. Formada por um grupo de empresários ligados ao setor cafeeiro, a loja oferece mais de 200 tipos de cafés de alta qualidade e opções de produtos relacionados à bebida, como máquinas de expresso e cafeteiras importadas, kits para presentes, livros especializados na bebida e diversos tipos de acessórios.

GEL
Um produto utilizado no plantio do eucalipto promete ajudar também os cafeicultores do sul de Minas. É um gel que, colocado junto com a muda, auxilia no desenvolvimento inicial da planta. O gel é jogado na cova e misturado à terra antes de receber a muda. Segundo os pesquisadores, os efeitos são positivos. "A planta não tem sede, não passa falta e vai ter seu crescimento normal, vai ter menos morte e a gente espera que também tenha maior produção", disse o professor de cafeicultura Rubens Guimarães.

CAFÉS ESPECIAIS
A Suplicy Cafés Especiais acaba de adquirir quatro microlotes de cafés premiados no Brasil. Os grãos serão torrados diariamente, em pequenas quantidades, para garantir todo o frescor do produto. Eles estarão à venda - por tempo limitado - no Suplicy Cafés Especiais dos Jardins em embalagens de 250 gramas (R$ 18,30), 500 gramas (R$ 36,00) e 1 kilo (R$ 71,40).

Artigos de 21/01/2011

CONFIANÇA
Como já falei anteriormente, gosto muito de biografias, e esta semana vou falar um pouco sobre Jack Welch que foi considerado um dos executivos do século. Graças à sua visão e determinação, a GE antecipou-se às mudanças que estavam por vir e tornou-se uma empresa mais competitiva e poderosa, enquanto muitas outras sucumbiam aos primeiros sinais da globalização. Em um texto chamado Lições Para o Sucesso (que está no livro Gênios dos Negócios, de Peter Krass), o legendário executivo nos dá algumas importantes lições. Eis aqui algumas delas: - Você precisa de uma mensagem envolvente, alguma coisa grandiosa, mas simples e compreensível. (...) Cada idéia que você apresenta precisa ser algo que você consiga transmitir facilmente num coquetel entre estranhos. Se apenas os envolvidos no seu ramo industrial conseguem entender o que você está dizendo, você perdeu a chance. - As três coisas mais importantes que você precisa medir em um negócio são a satisfação do cliente, a satisfação do funcionário e o fluxo de caixa. - Outra coisa que aprendi foi o valor de exigir cada vez mais da organização, colocando a barra mais alto do que as pessoas pensam que podem subir. (...) A menos que coloque a barra tão alto quanto possível, você jamais saberá até onde as pessoas conseguirão chegar. - Já cometi minha parcela de erros – muitos – mas meu maior erro foi não ter sido mais rápido. (...) A timidez gera erros. - Confiança é uma arma incrivelmente poderosa numa empresa. As pessoas não se empenharão ao máximo se não confiarem que serão tratadas com eqüidade – que não existirá favoritismo e que todo mundo terá as mesmas oportunidades. A única maneira que conheço de criar esse tipo de confiança é expor seus valores e depois colocar em prática as palavras. Você precisa ser coerente e fazer aquilo que disse que fará. - Acredito profundamente que as pessoas são a chave de tudo e que mudanças não devem ser temidas – devem ser apreciadas.

ÁFRICA
A produção de café na África poderá ajudar a suprir a crescente demanda pelo produto, mas o continente está prejudicado pela falta de investimentos em infra-estrutura e tecnologia, disseram analistas. "O potencial está na África, mas depende de investimentos e em o quão rápido eles agirão", disse o diretor executivo da Organização Internacional de Café (OIC), Néstor Osorio.

EUA INVESTEM NA COLOMBIA
A melhora da infra-estrutura das fazendas para produzir cafés de alta qualidade na Colômbia é um tema que vem sendo abordado há alguns anos pela Agência para Desenvolvimento Internacional dos Estados Unidos (USAID, da sigla em inglês). Trata-se de programas nas Áreas de Desenvolvimento Alternativo Municipal (ADAM) que implementaram 24 atividades produtivas de cafés especiais.

PARANÁ
Depois de conquistar, em 2009, o código de conduta 4C - Código Comum para a Comunidade Cafeeira, um grupo de 20 cafeicultores paranaenses da Associação de Cafés Especiais do Norte Pioneiro do Paraná (ACENPP) está se organizando para obter a UTZ Certified, um dos principais programas de certificação do café no mercado internacional. O consultor do Sebrae/PR em Jacarezinho e gestor do projeto Cafés Especiais, Odemir Capello, conta que o objetivo da conquista é atestar a qualidade do café, melhorar os processos e agregar mais valor à produção.

FRASES FAMOSAS
· "Você pode conseguir qualquer coisa que queira na vida se você ajudar o suficiente outras pessoas a conseguirem o que elas querem." - Zig Ziglar

Artigo 17/02/2011

VOCAÇÃO DE PINHAL
Hoje vou reproduzir um artigo que publiquei no ano de 2009 neste mesmo jornal. Passados quase dois anos ele ainda esta atual e de lá para cá, pouca coisa mudou no setor. Quem sabe se com os novos tempos, as coisas possam mudar. Boa leitura: - Além do fantástico café produzido em Pinhal que é considerado um dos melhores do mundo, a vocação da nossa cidade também esta fortemente ligada à indústria de confecção de camisas. As confecções de Pinhal são reconhecidas nacionalmente como uma das melhores do país, pois são indústrias tradicionais e modernas, que atendem o mercado fornecendo produtos de altíssima qualidade. Então eu pergunto: porque não temos aqui em nossa cidade um pólo da moda forte e bem estruturado? Porque não temos um “Shopping Das Camisas” reunindo em um só lugar lojas de todas as camisarias locais, o que com toda a certeza atrairia inúmeros compradores e turistas? Não sei ao certo estas respostas, pois não conheço a fundo este setor, porém o que sei é que quando falamos em calçados masculinos, lembramos imediatamente de Franca-SP, calçados femininos, Jaú-SP, malharias, Jacutinga-Mg. Isto sim eu posso falar, pois conheço estas e muitas outras cidades com pólos de vocações de indústrias e posso afirmar que em todas existem estruturas voltadas a atender compradores e turistas. Algumas ações isoladas têm sido feitas em nossa cidade principalmente através da Associação Comercial de Pinhal tais como: Palestras, workshops, treinamentos, etc.. Porém eu estou falando de algo muito maior voltado ao fomento de negócios e a geração de empregos e renda. Em minha opinião, um dos caminhos a serem seguidos neste momento, é a formação de uma comissão composta de empresários do setor, entidades de apoio ao desenvolvimento industrial e comercial e a classe política, para elaboração de um plano de ação sério e objetivo, tendo como finalidade tornar Espírito Santo do Pinhal uma referência como pólo de confecções de camisas. Devemos aproveitar a nossa vocação local e mostrar ao Brasil e ao mundo o que Pinhal tem de melhor a oferecer.

VIETNÃ
A safra de café do Vietnã poderá ser reduzida em 2010-2011 após o clima seco durante a estação de cultivo ter reduzido o tamanho dos grãos no maior produtor de café robusta do mundo, disseram executivos da indústria. "A porcentagem de grãos pequenos nesse ano é maior que no ano passado", disse o presidente da Thai Hoa Buon Ma Thuot Co, unidade da Thai Hoa Production & Trading Corp, terceira maior exportadora de café do país, Hoang Van Long. "Trata-se de cerca de 55% a 60% dessa colheita, comparado com 40% a 45% na colheita anterior".

CHINA
A Província do sudoeste da China, Yunnan, investirá 3 bilhões de yuan (US$ 453,32 milhões) para promover a indústria de café na próxima década, informou o diretor da Associação de Café de Yunnan, Xiong Xiangru.

STARBUCKS
A Starbucks, maior cadeia de cafeterias do mundo, mudou seu logotipo e gerou reclamações de seus clientes pela internet. A companhia retirou a inscrição "Starbucks Coffee" da logomarca, deixando somente o desenho da sereia de duas caudas que, segundo a mitologia, atraía os marinheiros e os levava à morte no mar.

NESTLÉ
A Denner S.A., uma rede suíça de supermercados controlada pelo grupo Migros, terá de parar de vender cápsulas de café expresso de marca própria que são compatíveis com as máquinas Nespresso da Nestlé, conforme determinou a Justiça da Suíça, em um processo movido pela fabricante de alimentos

Artigos de 10/02/2011

TRABALHO
Outro dia eu escutei uma pessoa dizendo que trabalhava demais e ganhava pouco. Claro que sempre vamos achar que a “grama do vizinho é mais verdinha”., que o outro ganha muito mais e faz muito menos. Conversando depois com algumas pessoas de diferentes segmentos, notei como é incrível a quantidade de gente que se sente explorada no trabalho. Não faltaram reclamações de horários puxados, atribuições além da conta, falta de reconhecimento e salários insuficientes. O problema é que, quando você diz a essas pessoas para lutar por condições mais dignas ou, então, procurar outro emprego, elas em geral se voltam contra você e dizem: “Falar é fácil”.. “Quem é que vai pagar minhas contas no fim do mês?” Bem, todo mundo tem contas para pagar no fim do mês. Mas, por mais importante que isso seja, é apenas parte de algo bem maior do que um projeto de vida. Todo mundo tem que ter um projeto de vida. Se você perder de vista o seu projeto de vida e resumir suas motivações à necessidade de pagar contas, estará se colocando num beco sem saída no qual você próprio se condena a sujeitar-se à exploração. Por outro lado, se tiver um projeto de vida como “realizar-me fazendo o que gosto e obter a remuneração e o reconhecimento que eu mereço”, você poderá contar com a força e a confiança que vem de uma motivação clara e determinada. Isso funciona como uma bússola que o guiará mesmo nos momentos em que você se sente fora do seu caminho. Você pode se ver forçado a pegar um ou outro atalho, mas a bússola sempre lhe mostrará como retomar o seu caminho. O projeto de vida coloca você numa atitude ativa. Aceitar o papel de vítima o coloca numa atitude passiva. E perigosa. Afinal, o profissional que se vê permanentemente como uma vítima acaba atraindo patrões e colegas carrascos. Não dê a eles esse poder. Pense em termos de trabalho e realização, não de emprego. Pense em termos de projeto de vida.
CAFÉ BRASILEIRO
O Brasil é o único país produtor de arábica no mundo com crescente produção, o que vem garantindo o abastecimento do mercado cafeeiro mundial. Os números, levantados pela Companhia Nacional de Abastecimento (Conab) indicaram em 2010 a colheita de 48 milhões de sacas, , aumento de 21,9% em relação ao ciclo anterior. Somente para exportação, foram destinadas mais de 32,5 milhões de sacas.

PAÍSES LATINOS
O hábito de beber café está se intensificando nos principais países produtores do grão na América Latina. Os governos desenvolvem novas formas de comércio no mercado local e o crescimento econômico recente vem permitindo que os consumidores do Brasil, Colômbia, México e Guatemala comprem mais café. Os agricultores, que estão buscando aproveitar os preços altos do produto torrado, processam mais grãos próprios para o mercado doméstico em vez de exportar.

UMA OPORTUNIDADE ÚNICA PARA O BRASIL –
- Escrevi no início de junho passado que os preços do café subiriam quando os números atuais e futuros da safra brasileira viessem à tona. Preços mais elevados seriam certamente a única forma de seduzir o maior produtor de Arábica do mundo a aumentar sua produção para suprir a lacuna que se tornava evidente dia após dia. Os desafios são enormes, as ferramentas estão disponíveis e os excelentes preços de café criam as condições para sua utilização. A questão é se os lucros presentes e futuros, até que os preços caiam novamente, serão suficientes para compensar a descapitalização e, também, se e como o setor cafeeiro e o governo irão em conjunto planejar e implementar políticas para apoiar os cafeicultores e possibilitar a próxima "virada". - Por Carlos Henrique Jorge Brando, Diretor da P&A Consulting, Marketing and Trading Agribusiness.- site - CaféPoint.

Artigo de 04/02/2011

TRABALHO
Outro dia eu escutei uma pessoa dizendo que trabalhava demais e ganhava pouco. Claro que sempre vamos achar que a “grama do vizinho é mais verdinha”., que o outro ganha muito mais e faz muito menos. Conversando depois com algumas pessoas de diferentes segmentos, notei como é incrível a quantidade de gente que se sente explorada no trabalho. Não faltaram reclamações de horários puxados, atribuições além da conta, falta de reconhecimento e salários insuficientes. O problema é que, quando você diz a essas pessoas para lutar por condições mais dignas ou, então, procurar outro emprego, elas em geral se voltam contra você e dizem: “Falar é fácil”.. “Quem é que vai pagar minhas contas no fim do mês?” Bem, todo mundo tem contas para pagar no fim do mês. Mas, por mais importante que isso seja, é apenas parte de algo bem maior do que um projeto de vida. Todo mundo tem que ter um projeto de vida. Se você perder de vista o seu projeto de vida e resumir suas motivações à necessidade de pagar contas, estará se colocando num beco sem saída no qual você próprio se condena a sujeitar-se à exploração. Por outro lado, se tiver um projeto de vida como “realizar-me fazendo o que gosto e obter a remuneração e o reconhecimento que eu mereço”, você poderá contar com a força e a confiança que vem de uma motivação clara e determinada. Isso funciona como uma bússola que o guiará mesmo nos momentos em que você se sente fora do seu caminho. Você pode se ver forçado a pegar um ou outro atalho, mas a bússola sempre lhe mostrará como retomar o seu caminho. O projeto de vida coloca você numa atitude ativa. Aceitar o papel de vítima o coloca numa atitude passiva. E perigosa. Afinal, o profissional que se vê permanentemente como uma vítima acaba atraindo patrões e colegas carrascos. Não dê a eles esse poder. Pense em termos de trabalho e realização, não de emprego. Pense em termos de projeto de vida.
CAFÉ BRASILEIRO
O Brasil é o único país produtor de arábica no mundo com crescente produção, o que vem garantindo o abastecimento do mercado cafeeiro mundial. Os números, levantados pela Companhia Nacional de Abastecimento (Conab) indicaram em 2010 a colheita de 48 milhões de sacas, , aumento de 21,9% em relação ao ciclo anterior. Somente para exportação, foram destinadas mais de 32,5 milhões de sacas.

PAÍSES LATINOS
O hábito de beber café está se intensificando nos principais países produtores do grão na América Latina. Os governos desenvolvem novas formas de comércio no mercado local e o crescimento econômico recente vem permitindo que os consumidores do Brasil, Colômbia, México e Guatemala comprem mais café. Os agricultores, que estão buscando aproveitar os preços altos do produto torrado, processam mais grãos próprios para o mercado doméstico em vez de exportar.

UMA OPORTUNIDADE ÚNICA PARA O BRASIL –
- Escrevi no início de junho passado que os preços do café subiriam quando os números atuais e futuros da safra brasileira viessem à tona. Preços mais elevados seriam certamente a única forma de seduzir o maior produtor de Arábica do mundo a aumentar sua produção para suprir a lacuna que se tornava evidente dia após dia. Os desafios são enormes, as ferramentas estão disponíveis e os excelentes preços de café criam as condições para sua utilização. A questão é se os lucros presentes e futuros, até que os preços caiam novamente, serão suficientes para compensar a descapitalização e, também, se e como o setor cafeeiro e o governo irão em conjunto planejar e implementar políticas para apoiar os cafeicultores e possibilitar a próxima "virada". - Por Carlos Henrique Jorge Brando, Diretor da P&A Consulting, Marketing and Trading Agribusiness.- site - CaféPoint.

Artigos de 27.01.2011

VENDEDOR
Outro dia ao passar em frente a uma porteira de uma fazenda, li uma placa que dizia ”Proibida à entrada de vendedores”. Como sou um profissional de “vendas”, atuando a mais de 30 anos no mercado, a minha primeira reação foi a de indignação. Depois passei a tentar entender o porquê daquele aviso. Seria simplesmente um sentimento pessoal do dono daquela fazenda, ou uma forma mais direta e aberta de demonstrar o que muitos na verdade sentem em relação aos vendedores porem não declaram tão abertamente? Não cheguei ainda à conclusão, entretanto, sei que muitas pessoas acham que existem vendedores demais no mundo e que a maioria só quer mesmo “tirar” o dinheiro do cliente e nada mais. Porem, as coisas não são bem assim. O vendedor é muito importante, nada acontece no mundo dos negócios até que alguém venda algo. O vendedor vende para solucionar os problemas do cliente, para que a fábrica possa produzir, para que o produto possa ser entregue e assim faz com que a economia ande como um todo. Além disso, todos nós de alguma forma e em nosso dia a dia sempre estamos vendendo algo, seja um produto, um trabalho ou até um sentimento. Mesmo o proprietário daquela fazenda no fundo é um vendedor. Afinal se ele produz algo, para alguém terá que vender. Sempre digo quando treino as pessoas que o bom vendedor deve ser honesto, eficiente, e deve atingir os objetivos sem que seja inconveniente. Além disso, um bom vendedor tem que estar bem preparado e treinado para superar o medo da rejeição que tantas pessoas tem por aí. Vendas é uma das profissões mais antigas do mundo e creio que não acabará nem mesmo com a modernidade. Uma coisa eu garanto, vendas é uma profissão bastante dura que requer muita força de vontade, porém muito gratificante. E conheço vendedores que são bem mais remunerados e mais felizes que muitos médicos, dentistas, advogados, engenheiros, e até fazendeiros.

VALE FERTILIZANTES
A Vale disse na semana passada que são “totalmente infundados” os rumores de que a mineradora estaria negociando uma nova aquisição na área de fertilizantes. O esclarecimento segue as especulações de que o grupo brasileiro pode estar entre os interessados na Mosaic, cujo controle estaria sendo negociado pela Cargill. “A Vale S/A (Vale) informa que são totalmente infundados os rumores de que teria feito proposta de compra por empresa produtora de fertilizantes ou de que estaria em negociações com o objetivo de fazer uma proposta de compra”, diz a companhia em comunicado ao mercado. No texto, a Vale diz que mantém o foco no crescimento orgânico do negócio, após ter realizado no ano passado as aquisições da Fosfértil e outros ativos brasileiros da Bunge na área de fertilizantes. O segmento representa uma aposta da Vale no crescimento do consumo de alimentos no mundo e corresponde à mais recente investida do grupo na estratégia de diversificação dos negócios. Dos US$ 24 bilhões que a empresa planeja investir neste ano, US$ 2,505 bilhões vão para a aérea de fertilizantes

KRAFT
A companhia de alimentos Kraft Foods entrou na Justiça contra a rede de cafeterias Starbucks para evitar o fim imediato de um acordo de distribuição entre as duas companhias. A Starbucks está há um mês tentando encerrar a parceria de 12 anos que tem com a Kraft para transportar seu café embalado até supermercados e outros varejistas. A idéia da Starbucks é ter operações próprias de distribuição. Mas a Kraft pretende fazer com que a empresa de cafés tenha de despender uma indenização por dar fim ao acordo, pois entende que se trata de uma violação contratual

MAIS INVESTIMENTOS
Produtores de café do Brasil elevaram os investimentos nas lavouras diante dos preços mais altos da commodity, substituindo velhos pés por novos, mais produtivos, e muitos também aumentaram a adubação, com o objetivo de melhorar a produtividade nas próximas safras

Artigos de 21/01/2011

PREÇO NÃO É TUDO
Não é a primeira vez que abordo este assunto, porém creio que dificilmente vou parar de falar, pois todos os dias surgem novas empresas e novos funcionários. Sempre digo que a venda não se resume em “tirar o dinheiro do cliente” é muito mais que isto, é realmente uma ciência e requerem técnicas e ações que nunca podem falhar, qualquer coisa que falhar, põe por água abaixo o resultado da venda. Meu filho, no final do ano passado, ao realizar uma compra se deparou com uma situação até então inusitada para todos nós em minha casa. Ele teve um problema, que não foi solucionado pela vendedora, pelo gerente, pelo dono da franquia, pela empresa que franqueou, e até pelo PROCON, simplesmente por pura má vontade de todos os envolvidos da loja (exceto o PROCON que fez um brilhante atendimento) Por isso eu volto a defender, comprem de empresas de Pinhal, comprem de empresas e de pessoas que confiam. Pesquisas comprovam que 82% dos clientes param de comprar depois de serem mal atendidos. De cada dez clientes mal atendidos por uma empresa, oito deles não voltam. E, antes das empresas gastarem para atrair outros clientes, é importante investir na contratação das pessoas certas e treiná-las constantemente. As pesquisas revelaram também: Desses que pararam de comprar, 73% atribuíram a decisão a algo como grosseria de quem os atendeu. 55% disseram que o fato de a empresa não resolver os problemas com os clientes a tempo também justificava a decisão de parar de comprar daquela empresa. 95% dos entrevistados disseram que, depois de uma experiência ruim como clientes, iriam fazer alguma coisa a respeito. Desses, 79% disseram que falariam sobre essa experiência negativa em público ou entre amigos. Quando têm problemas com uma empresa, 85% dos consumidores disseram que gostariam de resolvê-los por meio de algum contato pessoal com alguém da empresa. E o mais lucrativo: 85% dos consumidores entrevistados disseram que pagariam de 5% a 25% a mais para terem uma experiência melhor como clientes. Por isso, preço não é tudo em uma venda. O mais importante em uma venda é que todos fiquem satisfeitos.

BICHO-MINEIRO E FERRUGEM
Em pouco tempo, os cafeicultores poderão utilizar mudas clonadas de café arábica com resistência ao bicho-mineiro-do-cafeeiro (Leucoptera coffeella) e à ferrugem (Hemileia coffeicolla), boa qualidade de bebida e alta produtividade. Para alcançar esses resultados, há 12 anos são selecionados, por meio de propagação vegetativa, plantas matrizes com características de grande interesse agronômico e econômico.

COSTA RICA
A safra 2010/11 de café da Costa Rica (outubro/setembro) está sendo duramente castigada pelo clima adverso, com chuvas excessivas e prejuízos com a passagem de tempestades tropicais. O adido do Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA) na Costa Rica destacou os problemas com as condições climáticas para a agricultura do país em relatório.

COLOMBIA
A produção de café da Colômbia poderá ser cerca de 5,3% menor do que as previsões para esse ano, à medida que as chuvas acima da média prejudicaram as plantações, disseram os produtores do país.

FRASES FAMOSAS
“O ser humano não é movido pelo dinheiro, e sim pela atenção e o reconhecimento”. - Luiz Rodriguez

Artigos de 13/01/2011

AJUDAR AO PRÓXIMO
Um mestre do Oriente viu quando um escorpião estava se afogando e decidiu tirá-lo da água, mas quando o fez o escorpião o picou. Pela reação de dor, o mestre o soltou e o animal caiu de novo na água e estava se afogando de novo. O mestre tentou tirá-lo novamente e novamente o animal o picou. Alguém que estava observando se aproximou do mestre e lhe disse: desculpe-me, mas você é teimoso! Não entende que todas às vezes que tentar tirá-lo da água ele irá picá-lo? O mestre respondeu: a natureza do escorpião é picar, e isto não vai mudar a minha, que é ajudar. Então, com a ajuda de uma folha o mestre tirou o escorpião da água e salvou sua vida. Não mude sua natureza se alguém te faz algum mal; apenas tome precauções. Preocupe-se mais com sua consciência do que com a sua reputação. Porque sua consciência é o que você é, e sua reputação é o que os outros pensam de você. E o que os outros pensam, não é problema nosso, é problema deles.

CHINA
Apesar da redução da oferta global de café e dos preços em alta, a indústria do setor ainda vê com cautela a ideia de ter a China como novo fornecedor do suprimento. No mês passado, a empresa de cafés Starbucks assinou um acordo com o governo da província de Yunnan, no Sul da China, para abrir a sua primeira fazenda de café no país. Entretanto, levar o café produzido na China para venda fora da Ásia é um desafio, mesmo que a indústria esteja vendo um desafio na queda da produção na América Latina, principal fonte de grãos arábica suaves e lavados, de maior qualidade e de preços mais elevados

SARA LEE COMPRA CAFÉ DAMASCO
A norte-americana Sara Lee Corp. anunciou a compra dos negócios de café da empresa Damasco no Brasil. O valor da aquisição é estimado em US$ 60 milhões, correspondente às vendas da Damasco em 2009. "A aquisição da Café Damasco vai criar uma boa base para a Sara Lee no território brasileiro, dada a forte posição de mercado da Damasco e a rede de distribuição na região sul", disse Frank van Oers, diretor-executivo da Sara Lee.

REGIÃO DE ORIGEM DO CAFÉ
Em reunião realizada, no final do passado, junto às associações e representantes de diversas regiões produtoras do café do Brasil, decidiram criar uma nova entidade que terá como objetivo principal a integração e representação das regiões cafeicultoras e seus produtores, na defesa de seus reais interesses. A ideia vem sendo discutida e desenhada há mais de 8 meses e leva em conta as significativas mudanças da cafeicultura e as tendências emergentes dos consumidores com relação a valorização da "origem" dos produtos que consomem

INDONÉSIA
A Indonésia devolverá à Colômbia o terceiro lugar no ranking mundial de produtores de café graças às chuvas que prejudicaram as colheitas do país devido ao fenômeno climático La Niña. O escritório do Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA) em Jakarta descartou as previsões de aumento para 9,6 milhões de toneladas a produção de café da Indonésia em 2010-11 depois de "maiores e mais intensivas chuvas em áreas produtoras de café da Indonésia.

Artigos de 01/01/2011

ANO NOVO! FELIZ 2011
Mais um ano se inicia. Surgem então a esperança, o anseio e o planejamento por uma próxima etapa mais feliz do que a que acabamos de passar. Para mais esta jornada reúna toda a bagagem adquirida em etapas anteriores, faça uma separação do que há de bom e ruim e planeje o futuro: Tenha convicção do seu objetivo, saiba aonde quer chegar. Identifique suas metas reais e caso elas estejam muito distantes de sua realidade, e não seja possível alcançá-la nesse próximo ano, divida-a em partes menores. Algumas vezes buscamos metas tão distantes que parecem inatingíveis. Quando trabalhamos nossas metas em etapas, conseguimos perceber nossos progressos, e isso nos mantém motivado e alinhado em nossos objetivos. Verifique se você possui todas as ferramentas e habilidades para alcançá-los. Quando fazemos essa análise percebemos o que é bom e ruim para o caminho que pretendemos traçar, identificamos ainda quais são nossas deficiências, o que nos dá tempo para agir de forma proativa, antecipando-se as necessidades. Renove seu estoque de otimismo e persistência. Sabemos que muitas vezes o caminho é tortuoso, e nessas horas é essencial centrar-se em seu objetivo e analisar os resultados, para não agir por impulso. Arregace as mangas. É muito importante que seu objetivo faça parte do seu cotidiano, trabalhe em prol de sua conquista todos os dias, dedicando todo o tempo disponível para cumprir essa etapa o quanto antes. Analise os resultados constantemente. Muitos são os fatores externos que nos desviam do foco, por muitas vezes não percebemos isso, e quando nos damos conta, desviamos o caminho e estamos tão longe de nossos objetivos que acreditamos que não dá mais tempo, e desistimos. Analisar constantemente os resultados lhe dá orientação. Quanto melhores os resultados mais próximo de seus objetivos você está, mas não esqueça que o inverso também é verdadeiro. Comemore cada conquista. Nossa auto motivação é um sistema extremamente frágil e deve ter manutenção constante. Quando comemoramos alguma conquista, por menor que seja, estamos nos presenteando e dedicando a nós um precioso instante de atenção.

SAFRA RECORDE
A próxima safra brasileira de café deve chegar a 42 milhões de sacas. O volume, o melhor da história para um ano de baixa produção devido à bianualidade da cultura, deve embalar o ciclo seguinte. Para 2012/2013, espera-se que o País supere a marca das 50 milhões de sacas. Os números são da Companhia Nacional de Abastecimento (Conab). No melhor no ano de safra cheia do Brasil, em 2002, foram produzidas 48,48 milhões de sacas

BARISTA
A Comissão de Trabalho, de Administração e Serviço Público aprovou a regulamentação da profissão de barista e a regulação desse serviço. Barista é o profissional que presta consultoria em análise de grãos de café. No substitutivo, foi retirada a necessidade de conclusão de curso técnico, mantendo a exigência de conclusão do ensino médio e de curso de especialização na técnica de barista.

ÍNDIA AUMENTA CONSUMO DE CAFÉ
Tradicionalmente, o café é conhecido como uma bebida do sul da Índia, mas a crescente demanda pelo produto em estados de outras regiões do país nos últimos anos começou a impulsionar o consumo total de café do país. Especialistas acreditam que a proliferação de redes de cafeteria em outras regiões que não o sul da Índia tenham contribuído para o aumento no consumo.

CAFÉ E EMISSÃO DE CARBONO
A preocupação com as emissões de carbono chegou à cafeicultura. A indústria do cafezinho, que já era o carro-chefe da certificação, com vários selos que atestam qualidade e preocupação com os aspectos ambientais, procura agora sinalizar que é possível compensar em parte o impacto causado pela atividade no clima do planeta.

FRASES FAMOSAS
"Um homem é um sucesso se pula da cama de manhã e vai dormir à noite, e nesse meio tempo faz o que gosta." - Bob Dylan

Artigos de 16/12/2010

COMPETÊNCIAS
Esta semana vou falar um pouco sobre as competências que pessoas de sucesso devem ter ou desenvolver. Algumas são óbvias, porém devem ser sempre exercitadas, são elas. Imagem: A imagem que criamos é dividida em três categorias: visual, vocal e verbal. A visual é de longe a mais importante. As pessoas estão condicionadas a avaliar o que enxergam e a formar uma opinião instantânea. A maneira como nos apresentamos influencia decisivamente uma negociação. Outro aspecto importante e que deve ser levado em consideração é o entusiasmo que sua voz transmite. Um tom de voz entusiástico e cheio de energia aumenta o nível de retenção de tudo o que for dito por você. Conhecimento: Pessoas que sabem persuadir conhecem muito bem seu assunto. Elas lêem as revistas técnicas do ramo, comparecem a seminários, congressos e feiras. Sabem que a busca de conhecimento é um processo contínuo, sem fim. Já reparou como as pessoas ouvem com atenção se elas acreditarem que você domina o tema sobre o qual está falando? Confiança: As pessoas de sucesso têm uma confiança interna que é resultado de todo o conhecimento acumulado por elas. Esses indivíduos não são agressivos ou inconvenientes, não se exibem, mas são assertivos e transmitem uma imagem de “pessoas que fazem acontecer”. Credibilidade: Não faça promessas que não poderão ser cumpridas. Aumente seu poder de persuasão ao cumprir metas, prazos e nunca chegar atrasado a compromissos. Comunicação: Para persuadir, é fundamental ser bem articulado. A gramática deve ser correta e gírias precisam ser evitadas porque minam a força de seus argumentos, “sacou, mano?”. Persistência: Os vencedores nunca desistem! Qualquer bom vendedor vai confirmar que as melhores vendas são as mais difíceis de fechar. A resposta natural para tudo o que pedimos é “não”, por isso não desista facilmente. Enquanto outros desistem e vão ficando pelo meio do caminho, os vencedores perseveram e terminam atingindo seus objetivos. Benefícios: As pessoas vão concordar com você se puderem enxergar benefícios para elas ou para as empresas que representam. Coloque-se no lugar de quem você está tentando influenciar ou persuadir. Planeje e escolha com critério os benefícios que serão mencionados e a receptividade às suas idéias vai crescer exponencialmente. Motivação: Os grandes influenciadores criam incentivos para metas e dão prêmios para recompensar o sucesso atingido. Eles lideram pelo exemplo, e não somente pelas palavras. Visibilidade: É preciso sair do escritório e ser conhecido pelo maior número de pessoas possível, especialmente por aquelas relacionadas com o seu ramo de atividade. Visite clientes, fornecedores, concorrentes, bancos e faça o seu marketing pessoal também dentro de sua empresa. Silêncio: Quando conseguir aquilo que desejava, é hora de ficar calado. Mude o assunto ou termine a conversa. Não continue vendendo ou tentando “fazer a cabeça” de seu interlocutor. Ter paciência e humildade para permanecer calado é uma arma essencial no arsenal do bom influenciador. Descubra o poder do silêncio.

AROMA
O café virou mania no mundo inteiro. Mais ainda, entre os brasileiros. Acredite: os brasileiros tomam 430 milhões de cafezinhos por dia. E é esse consumo que está despertando a atenção de pesquisadores. Um centro de neurociências do Rio de Janeiro quer analisar a ação do café no cérebro, começando pelo aroma. É que, nesse aspecto, segundo os pesquisadores, não existe substância mais rica na natureza

CLASSE C e D
A melhoria da renda do brasileiro aumentou o potencial de consumo das classes C e D, que já representam um mercado de R$ 834 bilhões, segundo levantamento feito pelo Instituto Data Popular. Enganam-se quem acredita em uma nova demanda onde a escolha é ditada apenas pelo preço que cabe no bolso. Ele disse que a população de baixa renda que ingressou recentemente nas classes C e D sabe dar valor a cada centavo gasto e prefere aplicar o dinheiro em itens com preço e qualidade em uma faixa intermediária.

FRASES FAMOSAS
"Se você desenvolve os hábitos do sucesso, você fará do sucesso um hábito." Michael E. Angier

Artigos de 09.12.2010

TERCEIRA IDADE
Dia destes, eu conversava com minha filha que é farmacêutica sobre as mudanças no mercado consumidor mundial. Falamos sobre o crescimento do consumidor da terceira idade e o mercado específico voltado a atender este público. Estudos apontam que em 2025, cerca de um quinto da população mundial terá 65 anos ou mais. Isso quer dizer que a rica geração dos baby boomers. (Um baby boomer é uma pessoa nascida entre 1945 e 1964 na Grã Bretanha, Estados Unidos, Canadá, ou Austrália Depois da segunda guerra mundial, estes países experimentaram um súbito aumento de natalidade, que ficou conhecido como baby boom.) estará envelhecida e graças à melhor assistência médica, nutrição, preparo físico e cirurgia cosmético, aos 70 anos, ela se parecerá e se sentirá como uma pessoa de cinquenta anos hoje. Agora, para que o varejo abocanhe esse, que é considerado o “melhor mercado”, terá que criar um mundo totalmente novo, pois o atual não irá funcionar. Para começar, os olhos humanos começam a fraquejar mais ou menos aos 40 anos, e mesmo olhos saudáveis costumam estar comprometidos aos 60. É importante saber que, quanto mais endinheirado, mais educado é o cliente, portanto mais as suas decisões se baseiam nos dizeres dos rótulos, caixas e embalagens. Na verdade, todo o varejo dependerá da palavra escrita mais do que nunca. Para que o varejo esteja preparado para atender este importante nicho de mercado, algumas mudanças simples terão que acontecer tais como: Tamanho da letra: o cristalino torna-se mais rígido e os músculos que o sustenta enfraquecem, significando que você não consegue focalizar letras pequenas. Cores: a córnea torna-se amarelada, mudando sua percepção das cores. Iluminação: menos luz atinge sua retina, fazendo o mundo parecer um pouco mais turvo do que antes. Estrutura: adaptar as lojas ao acesso fácil, com corredores bem definidos e largos, imagine que um dia os carrinhos de bebê disputaram lugar com cadeiras de rodas motorizadas. Pense no mercado voltado também para a terceira idade, ele será muito mais importante em seu negócio do que você imagina.

AMERICAN AIRLINES
Como parte de seus serviços de bebidas a bordo, a empresa American Airlines, uma das maiores companhias de aviação dos Estados Unidos, oferecerá café Java City a seus clientes durante o vôo a partir de primeiro de novembro. O blend de café eco-friendly (cultivado sem prejudicar o meio-ambiente), torrado, é 100% certificado pelo Rainforest Alliance Certified, cultivado em fazendas manejadas de forma sustentável

CAFÉ SOMBREADO
Foi mais difícil convencer o cafeicultor Paulo Sérgio de Almeida a vender duas sacas de um de seus melhores cafés do que encontrar este microlote. É um café extremamente doce, no nariz e na boca. Tem corpo aveludado e aroma intenso de frutas vermelhas. Cultivado a 1.200 m de altitude, na Fazenda Santa Terezinha, em Paraisópolis/MG, em uma região de solo vulcânico próximo a Poços de Caldas, os grãos são colhidos manualmente quando estão maduros - daí a doçura elevada do café.

BOLHA DAS COMMODITIES
O mundo está a caminho da segunda bolha das commodities. Nunca se negociou tanto no mercado futuro e nunca entrou tanto dinheiro novo nesse setor. É a volta da “financeirização” do setor. Juros próximos de zero nos países desenvolvidos, dólar fraco e excesso de dinheiro em busca de bons investimentos estão inflando as negociações com commodities.

FRASES FAMOSAS
"Sucesso é conseguir o que se quer. Felicidade é querer o que se conseguiu." Lair Ribeiro

artigos de 25.11.2010

PESSOAS DE SUCESSO
Gosto muito de biografias e esta semana vou falar um pouco sobre Warren Edward Buffet que é um dos maiores empreendedores do mundo, é uma lenda viva do mundo dos negócios, e motivos para isso não faltam. O investidor mais bem-sucedido do planeta construiu uma fortuna avaliada em mais de US$ 40 bilhões, o que o coloca na posição de segundo homem mais rico do mundo, logo atrás de Bill Gates. O dono da Microsoft, por sinal, recebeu um inesperado presente de Buffett, que doou nada menos que 85% de sua fortuna à fundação Bill e Melinda Gates. A incrível trajetória de Buffet começou em Omaha, Nebraska (EUA), quando ele tinha apenas 11 anos de idade. Desde criança Warren demonstrou interesse por fazer e guardar dinheiro. Ele ia de porta em porta para vender balas, Coca-Cola ou revistas semanais e também trabalhou na loja de doces de seu avô paterno. Ainda no ensino médio, ele era dono de várias idéias bem sucedidas para ganhar dinheiro, tais como: vender bolas de golfe remanufaturadas e customizar carros entre elas. Depois começou a se interessar pelos negócios de seu pai, que era um corretor da bolsa. O menino decidiu, então, fazer seu primeiro investimento. Adquiriu algumas ações por US$ 38 e as vendeu quando elas chegaram a US$ 40. Acontece que, algum tempo depois, essas mesmas ações passaram a valer US$ 200. Esse erro de julgamento lhe ensinou uma lição que o acompanharia por toda a vida: ser afoito não faz parte do perfil de um bom investidor. O ensinamento beneficiou não apenas a ele, mas a todos os que lucraram investindo com Buffett. Para se ter uma idéia da dimensão desses lucros, basta dizer que, se você tivesse investido US$ 10 mil na Berkshire Hathaway em 1965, quando Buffett adquiriu o controle dessa companhia de investimentos, hoje você teria mais de US$ 50 milhões. Apesar de toda a fortuna que acumulou, Buffett continua levando uma vida modesta para os padrões de um bilionário. Ainda vive na mesma casa que comprou por cerca de US$ 31 mil décadas atrás. E é uma pessoa simpática e acessível. Outro sinal de modéstia é a disposição que Buffett demonstra de reconhecer seus erros e aprender com eles. O investidor defende a tese de que nada aprendemos com o sucesso. Ao contrário: o sucesso nos dá a falsa sensação de sermos invencíveis, de que não temos mais nada a aprender. São os fracassos ocasionais que colocam as coisas em sua devida perspectiva, proporcionando um aprendizado que de fato pode abrir caminho para o sucesso duradouro. Como dizia Malcolm Forbes, o fundador da revista Forbes, nada como um fracasso ocasional para nos conduzir ao sucesso sustentado. Eventuais tropeços são essenciais para que possamos corrigir a rota. E quando isso é dito por alguém como Buffett, que amealhou bilhões de dólares, é melhor prestar atenção.

MARCAS REGIONAIS
Assediadas por multinacionais e ameaçadas pela concorrência de grandes empresas nacionais, as marcas regionais brasileiras têm conseguido se manter em destaque na preferência do consumidor. A vantagem logística que elas naturalmente apresentam, que lhes permite maior velocidade de entrega nas regiões em que atuam e consequente redução de custos, é apenas uma das vantagens dessas empresas. A preservação de características que remetem à cultura local e o valor de integração que acompanha essas marcas são, de fato, o que as diferencia positivamente da concorrência.

EXPORTAÇÃO DE CAFÉS FINOS
O Brasil pretende marcar presença no segmento de cafés finos. A verba que o Ministério da Agricultura destina para divulgação do café "made in Brazil" vem crescendo ano a ano. Além do Ministério da Agricultura e do setor privado, que se empenham no marketing internacional do produto, a Agência Brasileira de Promoção de Exportação e Investimentos (Apex-Brasil) também tem ampliado a atuação no exterior. "Quem quer vender tem de estar lá fora. É preciso mostrar a qualidade do produto", considerou o coordenador de Projetos Setoriais da Apex, Juarez Leal

Artigos de 19.11.2010

PESSOAS DE SUCESSO
Gosto muito de biografias e esta semana vou falar um pouco sobre Warren Edward Buffet que é um dos maiores empreendedores do mundo, é uma lenda viva do mundo dos negócios, e motivos para isso não faltam. O investidor mais bem-sucedido do planeta construiu uma fortuna avaliada em mais de US$ 40 bilhões, o que o coloca na posição de segundo homem mais rico do mundo, logo atrás de Bill Gates. O dono da Microsoft, por sinal, recebeu um inesperado presente de Buffett, que doou nada menos que 85% de sua fortuna à fundação Bill e Melinda Gates. A incrível trajetória de Buffet começou em Omaha, Nebraska (EUA), quando ele tinha apenas 11 anos de idade. Desde criança Warren demonstrou interesse por fazer e guardar dinheiro. Ele ia de porta em porta para vender balas, Coca-Cola ou revistas semanais e também trabalhou na loja de doces de seu avô paterno. Ainda no ensino médio, ele era dono de várias idéias bem sucedidas para ganhar dinheiro, tais como: vender bolas de golfe remanufaturadas e customizar carros entre elas. Depois começou a se interessar pelos negócios de seu pai, que era um corretor da bolsa. O menino decidiu, então, fazer seu primeiro investimento. Adquiriu algumas ações por US$ 38 e as vendeu quando elas chegaram a US$ 40. Acontece que, algum tempo depois, essas mesmas ações passaram a valer US$ 200. Esse erro de julgamento lhe ensinou uma lição que o acompanharia por toda a vida: ser afoito não faz parte do perfil de um bom investidor. O ensinamento beneficiou não apenas a ele, mas a todos os que lucraram investindo com Buffett. Para se ter uma idéia da dimensão desses lucros, basta dizer que, se você tivesse investido US$ 10 mil na Berkshire Hathaway em 1965, quando Buffett adquiriu o controle dessa companhia de investimentos, hoje você teria mais de US$ 50 milhões. Apesar de toda a fortuna que acumulou, Buffett continua levando uma vida modesta para os padrões de um bilionário. Ainda vive na mesma casa que comprou por cerca de US$ 31 mil décadas atrás. E é uma pessoa simpática e acessível. Outro sinal de modéstia é a disposição que Buffett demonstra de reconhecer seus erros e aprender com eles. O investidor defende a tese de que nada aprendemos com o sucesso. Ao contrário: o sucesso nos dá a falsa sensação de sermos invencíveis, de que não temos mais nada a aprender. São os fracassos ocasionais que colocam as coisas em sua devida perspectiva, proporcionando um aprendizado que de fato pode abrir caminho para o sucesso duradouro. Como dizia Malcolm Forbes, o fundador da revista Forbes, nada como um fracasso ocasional para nos conduzir ao sucesso sustentado. Eventuais tropeços são essenciais para que possamos corrigir a rota. E quando isso é dito por alguém como Buffett, que amealhou bilhões de dólares, é melhor prestar atenção.

MARCAS REGIONAIS
Assediadas por multinacionais e ameaçadas pela concorrência de grandes empresas nacionais, as marcas regionais brasileiras têm conseguido se manter em destaque na preferência do consumidor. A vantagem logística que elas naturalmente apresentam, que lhes permite maior velocidade de entrega nas regiões em que atuam e consequente redução de custos, é apenas uma das vantagens dessas empresas. A preservação de características que remetem à cultura local e o valor de integração que acompanha essas marcas são, de fato, o que as diferencia positivamente da concorrência.

EXPORTAÇÃO DE CAFÉS FINOS
O Brasil pretende marcar presença no segmento de cafés finos. A verba que o Ministério da Agricultura destina para divulgação do café "made in Brazil" vem crescendo ano a ano. Além do Ministério da Agricultura e do setor privado, que se empenham no marketing internacional do produto, a Agência Brasileira de Promoção de Exportação e Investimentos (Apex-Brasil) também tem ampliado a atuação no exterior. "Quem quer vender tem de estar lá fora. É preciso mostrar a qualidade do produto", considerou o coordenador de Projetos Setoriais da Apex, Juarez Leal

Artigos de 12.11.2010

COMPRAS PELA INTERNET
Na semana passada eu li sobre o caso de um vendedor de São João da Boa Vista que comprou um celular pela internet, mas recebeu uma pedra de cimento no lugar do aparelho. Ele pagou R$ 250 pelo equipamento. Foram 40 dias de espera pela encomenda, que não chegou. As compras através da internet são cada vez mais utilizadas, são rápidas práticas em alguns casos mais baratas que nas lojas convencionais, porém devem-se tomar alguns cuidados ao utilizar esta ferramenta. Para evitar problemas nas compras, fique atento. Antes de optar por uma loja, procure referências sobre ela. Consulte sites como o do Procon-SP. Prefira lojas conhecidas ou que tenham sido indicadas por amigos. Os sites de compras devem disponibilizar o endereço físico e o telefone de contato. Ligue antes para o número para confirmar se ele é, de fato, do estabelecimento. Apesar de não garantir que o site seja 100% confiável, o ícone de cadeado que aparece na parte inferior do navegador durante a transação é uma boa indicação de segurança. Confirmada a contratação, deve-se imprimir e guardar todos os documentos que comprovem a relação de consumo por meio do site, como número da compra, confirmação do pedido, comprovante de pagamento, contrato e anúncios. Devem ser anotadas também a razão social do fornecedor, seu CNPJ e seu endereço físico, para o caso de precisar formalizar uma reclamação posterior. Agora, o ideal mesmo é optar por comprar produtos no nosso comercio local. Aqui em Pinhal temos lojas com muita tradição, com produtos de ótima qualidade e com preços muito competitivos e o melhor: Além de gerarmos empregos em nossa cidade temos para quem reclamar em caso de alguma eventualidade.

BRASILEIRO REDUZ TEMPO NO SUPERMERCADO
Dados fazem parte do estudo "Comportamento do Consumidor em Super e Hipermercados", mostram que o consumidor brasileiro prefere ir a mercados mais próximos de casa para fazer compras menores e mais frequentes. O tempo médio de permanência não passa de 30 minutos, enquanto em 1998 superava uma hora. Mudança de hábito é motivada por falta de tempo, trânsito difícil e maior comodidade, segundo pesquisa.

FÁBRICA RUSSA DE FERTILIZANTES
O grupo russo Metaprocess planeja investimentos de US$ 1 bilhão para a construção de uma fábrica de fertilizantes nitrogenados no Brasil. A planta deve ser instalada em Mato Grosso do Sul e consumir diariamente entre 2 milhões e 2,3 milhões de metros cúbicos de gás natural, vindos da Bolívia. Apesar de estrategicamente viável e de as negociações já estarem adiantadas, o preço do gás usado para a produção do fertilizante pode ainda atrapalhar o projeto.

CAFÉ VERDE
Depois do chá verde, chegou a hora do café verde: o antioxidante da vez. Suas propriedades foram descobertas recentemente e logo passou a ser comercializado com sucesso na França. Seu maior tributo é emagrecer. Quem não quer? Entre as vantagens em relação ao café comum, o verde possui duas a três vezes mais polifenóis livres que ajudam na luta contra os radicais livres responsáveis pelo envelhecimento das células, sendo mais bem absorvido pelo corpo.

FRASES FAMOSAS
“Quem decide pode errar, quem não decide já errou” - Karabian

Artigos de 04.11.2010

PERDAS
Um dia um homem já de certa idade abordou um ônibus. Enquanto subia, um de seus sapatos escorregou para o lado de fora. A porta se fechou e o ônibus saiu; então ficou impossível recuperá-lo. O homem tranquilamente retirou seu outro sapato e jogou-o pela janela. Um rapaz no ônibus, vendo o que aconteceu e não podendo ajudar ao homem, perguntou: - Notei o que o senhor fez. Por que jogou fora seu outro sapato? O homem prontamente respondeu - De forma que quem o encontrar seja capaz de usá-los. Provavelmente apenas alguém muito necessitado dará importância a um sapato usado encontrado na rua. E de nada lhe adiantará apenas um pé de sapato. O homem mostrou ao jovem que não vale a pena agarrar-se a algo simplesmente para possuí-lo e nem porque você não deseja que outro o tenha. Perdemos coisas o tempo todo. A perda pode nos parecer penosa e injusta inicialmente, mas a perda só acontece de modo que mudanças, na maioria das vezes positivas, possam ocorrer em nossa vida. Acumular posses não nos faz melhores e nem faz o mundo melhor. Todos nós temos que decidir, constantemente, se algumas coisas devem manter seu curso em nossa vida ou se estariam melhor com outros

CAFÉS DE SÃO PAULO
Se você tem curiosidade de saber de onde vêm os melhores cafés cultivados no Estado de São Paulo, saiba que há um concurso especialmente para definir esta questão. Neste ano, foram escolhidos 11 grãos de produtores diferentes para a competição. Representantes de indústrias, cafeterias, restaurantes, hotéis, redes de supermercados, além de qualquer pessoa interessada, participaram da votação dos finalistas, que vêm das cidades de Piraju, Sarutaiá, Tejupá, Espírito Santo do Pinhal, Itaí, São Sebastião da Grama e Bragança Paulista. Os vencedores serão anunciados no próximo dia 5 de novembro, durante uma cerimônia que acontecerá no Museu do Café, em Santos (litoral paulista). Os cafés adquiridos no leilão vão formar a edição especial dos melhores cafés de São Paulo, que estará à disposição dos consumidores, em embalagens identificadas por selo numerado, a partir da segunda quinzena de dezembro.
XÍCARAS POR KG DE CAFÉ
Antes de sabermos quantas xícaras é possível preparar com 1 kg de pó de café, é importante definir a concentração ou relação de quantidade de pó e água que se pretende usar. No caso do tradicional cafezinho, o preparo tipicamente brasileiro, em geral são empregados entre 90 e 100 gramas de pó para 1 litro de água. Já para o espresso, vamos considerar a chamada preparação clássica italiana, que emprega 7 gramas de pó para obter 30 ml de uma perfumada xícara.

CAFÉ EM SACHÊ
O café em sachê é um café que já vem moído, compactado e na quantidade exata para se fazer um verdadeiro café espresso sem sujeira, sem desperdício e sem grandes conhecimentos que com certeza é preciso para se tirar um verdadeiro café espresso.

VALE FERTILIZANTES
Segundo afirmou o diretor da Vale Fertilizantes, Mário Barbosa, deverá ocorrer no primeiro semestre de 2011 a oferta primária de ações da Vale Fertilizantes, empresa que vai reunir os ativos da mineradora Vale no setor. Segundo Mário Barbosa, a oferta de ações, emissões de dívida e o caixa da empresa vão garantir o investimento previsto de 12 bilhões de dólares até 2014.

FRASES FAMOSAS
· "Você nunca sabe que resultados virão da sua ação. Mas se você não fizer nada, não existirão resultados." Mahatma Gandhi

Artigos de 28.10.2010

PERDAS
Um dia um homem já de certa idade abordou um ônibus. Enquanto subia, um de seus sapatos escorregou para o lado de fora. A porta se fechou e o ônibus saiu; então ficou impossível recuperá-lo. O homem tranquilamente retirou seu outro sapato e jogou-o pela janela. Um rapaz no ônibus, vendo o que aconteceu e não podendo ajudar ao homem, perguntou: - Notei o que o senhor fez. Por que jogou fora seu outro sapato? O homem prontamente respondeu - De forma que quem o encontrar seja capaz de usá-los. Provavelmente apenas alguém muito necessitado dará importância a um sapato usado encontrado na rua. E de nada lhe adiantará apenas um pé de sapato. O homem mostrou ao jovem que não vale a pena agarrar-se a algo simplesmente para possuí-lo e nem porque você não deseja que outro o tenha. Perdemos coisas o tempo todo. A perda pode nos parecer penosa e injusta inicialmente, mas a perda só acontece de modo que mudanças, na maioria das vezes positivas, possam ocorrer em nossa vida. Acumular posses não nos faz melhores e nem faz o mundo melhor. Todos nós temos que decidir, constantemente, se algumas coisas devem manter seu curso em nossa vida ou se estariam melhor com outros

CAFÉS DE SÃO PAULO
Se você tem curiosidade de saber de onde vêm os melhores cafés cultivados no Estado de São Paulo, saiba que há um concurso especialmente para definir esta questão. Neste ano, foram escolhidos 11 grãos de produtores diferentes para a competição. Representantes de indústrias, cafeterias, restaurantes, hotéis, redes de supermercados, além de qualquer pessoa interessada, participaram da votação dos finalistas, que vêm das cidades de Piraju, Sarutaiá, Tejupá, Espírito Santo do Pinhal, Itaí, São Sebastião da Grama e Bragança Paulista. Os vencedores serão anunciados no próximo dia 5 de novembro, durante uma cerimônia que acontecerá no Museu do Café, em Santos (litoral paulista). Os cafés adquiridos no leilão vão formar a edição especial dos melhores cafés de São Paulo, que estará à disposição dos consumidores, em embalagens identificadas por selo numerado, a partir da segunda quinzena de dezembro.
XÍCARAS POR KG DE CAFÉ
Antes de sabermos quantas xícaras é possível preparar com 1 kg de pó de café, é importante definir a concentração ou relação de quantidade de pó e água que se pretende usar. No caso do tradicional cafezinho, o preparo tipicamente brasileiro, em geral são empregados entre 90 e 100 gramas de pó para 1 litro de água. Já para o espresso, vamos considerar a chamada preparação clássica italiana, que emprega 7 gramas de pó para obter 30 ml de uma perfumada xícara.

CAFÉ EM SACHÊ
O café em sachê é um café que já vem moído, compactado e na quantidade exata para se fazer um verdadeiro café espresso sem sujeira, sem desperdício e sem grandes conhecimentos que com certeza é preciso para se tirar um verdadeiro café espresso.

VALE FERTILIZANTES
Segundo afirmou o diretor da Vale Fertilizantes, Mário Barbosa, deverá ocorrer no primeiro semestre de 2011 a oferta primária de ações da Vale Fertilizantes, empresa que vai reunir os ativos da mineradora Vale no setor. Segundo Mário Barbosa, a oferta de ações, emissões de dívida e o caixa da empresa vão garantir o investimento previsto de 12 bilhões de dólares até 2014.

FRASES FAMOSAS
· "Você nunca sabe que resultados virão da sua ação. Mas se você não fizer nada, não existirão resultados." Mahatma Gandhi

Artigos de 21.10.2010

VIVER INTENSAMENTE
Dia destes, eu conversava com minha filha sobre uma amigo que tem um comércio e que vive “enfiado” em seu negócio 7 dias por semana. A balança da vida tem que representar um equilíbrio permanente, aonde sempre terá que adicionar novos valores àqueles que vão sendo transformados. Às vezes nos sentimos realizados, às vezes achamos que ainda falta muita coisa para ser feita. Pouco importa se suas conquistas foram percebidas ou se estão dentro de si, como parte positiva do resultado da sua autocritica, da sua historia. Viver intensamente está na dependência seletiva do como administramos nosso tempo, está na arte da definição dos critérios adotados para a pratica do que realmente é importante. Jorginho Guinle, que foi um “Playboy” e um dos homes ais ricos do Brasil, passou quase toda uma vida gastando sua fortuna herdada e equivalente a algumas centenas de milhares de dólares. Dez anos antes da sua morte a grana acabou. Um pouco antes da sua morte, alguém perguntou: Valeu a pena? E ele respondeu com seus oitenta anos de vida, que faria tudo de novo, pois o único erro foi o de imaginar que viveria só até os setenta. Não devemos passar uma vida inteira querendo construir o que Jorginho gastou, pode ser que o tempo para tal propósito seja maior do que o próprio destino e certamente todo acumulo superará a necessidade da relevância, deslocando-o do que realmente queria ser. Curta um pouco a sua família, tome uma caipirinha com os pés na areia, tente sentir a velha sensação da brisa que vem do mar, sem relógio, sem celular, jogue conversa fora, sorria sem compromisso, pois afinal a leitura da sua vida guerreira só se faz frente a justificativas, para que continue caminhando.

SUPLICY CAFES
Suplicy Cafés Especiais, rede de cafeterias de São Paulo, pode ter um novo dono, afirma o proprietário Marco Suplicy. Marco acredita que uma injeção de capital pode fazer a empresa crescer como precisa neste momento. "As possibilidades são tantas e a necessidade de capital tamanha que não será surpresa se o Suplicy mudar de dono. Estamos em conversas iniciais e o planejamento inicial é vender 10%, mas com a rapidez e o número de projetos isso pode mudar", explica Marco. O empresário explica que o bom momento da economia e o amadurecimento do público consumidor colaboram com os planos de expansão.

ÁGUA DE DESCASCADOR
A água residuária do descascador de café - máquina utilizada para retirar a casca e a mucilagem (polpa) do grão e agregar valor ao produto durante a pós-colheita - pode ser aproveitada para enriquecimento dos solos. Isso foi o que constatou um estudo desenvolvido pelo Instituto Capixaba de Pesquisa, Assistência Técnica e Extensão Rural (Incaper).

CAFÉ NA EXPORTAÇÃO
O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) divulgou em 17/09/2010, os resultados da balança comercial brasileira com dados consolidados até agosto de 2010. Até agosto de 2010, as transações envolvendo café verde somaram US$2,84 bilhões representando 2,25% do total da pauta de exportações brasileiras. O que mais surpreende foi constatar que o café se situou acima da indústria automobilística que faturou apenas US$2,80 bilhões e participação relativa de 2,25% no total das exportações.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
O café está definitivamente na moda! Como em todos os setores, uma especialização passa inicialmente por uma boa formação acadêmica, constante aprendizado e aperfeiçoamento; muita dedicação, enfim. E no café não é diferente.

Artigos de 14.10.2010

MARTELADA CERTEIRA
Hoje vou contar uma história que escutei de meu pai há muito tempo atrás. Até hoje, com seus 76 anos de idade bem vividos, meu pai é um grande companheiro, conselheiro e um ótimo professor, que tem me ensinado os caminhos corretos da vida profissional, pessoal e familiar. Ensinamentos estes que procuro passar para o meu filho e em breve quando ele estiver entendo a vida, para o meu neto. Bem, vamos à história: - Um homem foi chamado para consertar as caldeiras de um navio a vapor. Todo o sistema tinha entrado em pane e ninguém sabia o que fazer. O homem olhou as máquinas e ouviu o barulho que elas faziam. Depois, tirou um martelo do bolso e deu uma martelada em determinado local. Imediatamente, tudo voltou a funcionar. Quando o homem apresentou a conta, o dono do navio reclamou: “Dez mil reais por uma martelada? Ficou maluco?” O homem respondeu: “Pela martelada eu cobrei só 5 reais. O resto foi por saber onde martelar”. Esta história nos mostra que nossa experiência e conhecimento são os maiores bens que possuímos. Saber tirar proveito disso é o grande segredo do sucesso profissional.

PRODUÇÃO BRASILEIRA DE CAFÉ SUPERA 47 MILHÕES DE SACAS
Os números de café beneficiado no Brasil, em 2010, apontam produção de 47,2 milhões de sacas de 60 quilos, de acordo com a terceira estimativa da Conab, divulgada dia 9 de setembro. Esse valor representa aumento de 19,6% frente as 39,5 milhões de sacas do ano passado, resultado da bienalidade positiva da cultura, que é intercalada entre um ciclo alto e outro baixo.

EXPORTAÇÃO MUNDIAL DE CAFÉ SUPERA 82 MILHÕES DE SACAS
As exportações mundiais de café nos dez primeiros meses do ano-safra 2009/10 caíram 5,2% na comparação anual - para 78,5 milhões de sacas de 60 quilos cada, ante 82,7 milhões de sacas no mesmo intervalo de 2008/09 - informou dia 8 de setembro, a Organização Internacional de Café (OIC, na sigla em inglês).

VENDA DE CAFÉ PELA INTERNET
Apesar de ser consumido diariamente por milhares de brasileiros, o café é uma bebida cercada de nuances de aroma e sabor, a exemplo de outras bebidas complexas, como vinho e cerveja. E os consumidores estão começando a perceber todas as suas possibilidades. Nessa trilha, surgem no mercado empresas que levam o produto a sério. É o caso do Ateliê do Café oferece um serviço bastante exclusivo e pioneiro de torrefação e comercialização de cafés 'single state' (cafés de origem) pela internet.

CAFÉ LA SPAZIALE
O café expresso entra na rotina do brasileiro. Depois do sucesso de marcas como a Nespresso, da Nestlé, a italiana La Spaziale inaugura sua divisão para Brasil e América Latina. a La Spaziale começa sua expansão com um escritório em São Paulo. A expectativa é entrar em países como Argentina, Uruguai e Chile a partir de 2011.

CONTROLE DE RESIDUOS DO CAFÉ
Durante a safra atual (2010/2011), o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa) vai ampliar o monitoramento da qualidade de produtos vegetais. Serão analisadas 25 culturas entre grãos, frutas, oleaginosas e hortaliças em relação aos níveis de resíduos de agrotóxicos, salmonela e aflatoxina. Na safra 2010/2011, serão examinados seis novos produtos: alho, soja, laranja, pimentão, feijão e café. A ação faz parte do Plano Nacional de Controle de Resíduos e Contaminantes em Produtos de Origem Vegetal.

Artigos de 06.10.2010

OUVIR O CLIENTE
Uma loja de departamentos batizou o sábado de Dia do Bate-Papo. A proposta era simples: os vendedores seriam incentivados a conversar com o máximo de clientes possível. O resultado foi um aumento de 9% nas vendas. O que precisamos aprender é que se quiser que nossos clientes ouçam nossas estratégias de vendas, o melhor que temos a fazer é ouvir primeiro o que eles têm a dizer. Para isso, teremos que conhecer algumas regras básicas para desenvolver esse hábito: Esteja sinceramente interessado no cliente e no que ele tem a dizer. Compreenda suas necessidades e desejos em relação aos produtos e serviços que sua empresa oferece. Sabemos quando não estamos sendo ouvidos de fato. Portanto, sua atitude, linguagem corporal e tom de voz devem reforçar seu es­forço para ouvir. Só há três motivos para você interromper o cliente: Fazer perguntas para esclarecer algum ponto. Reagir ao que está sendo dito a fim de demonstrar compreensão. Responder a perguntas. Muitos profissionais não escutam e nem perguntam como o cliente vai pela simples razão de não desejarem ouvir a resposta, com histórias recheadas de problemas. Acham uma verdadeira perda de tempo, afinal de contas, eles têm outras atividades importantes para fazer.

TEMPO SECO
Nos últimos anos, as estações do ano no Brasil têm perdido suas características marcantes. Fenômenos El Niño e La Niña também alteram as características do clima. A ocorrência do "La Niña" no final deste ano e início do próximo tornará a primavera e o verão mais secos nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste do Brasil, afetando a cafeicultura brasileira. Dentro disso, alguns fatores são essenciais para redução ou não da produtividade de café.

STARBUCKS
Com a recente aquisição das ações da empresa Cafés Sereia do Brasil Participações S.A., o braço brasileiro da norte-americana Starbucks quer ampliar a sua presença no mercado interno, com a chegada da marca Seattle's Best Coffee possivelmente no começo de 2011, para atingir o público C e D. Estas ações foram adotadas logo depois do anúncio de mudança no quadro societário da Starbucks no País, que agora pertence apenas ao norte-americano Howard Schultz.

CAFÉ DE QUALIDADE
produção de café de boa qualidade representa, atualmente, a melhor alternativa para a cafeicultura brasileira, principalmente quando o enfoque é a viabilidade econômica desta atividade. A adoção de tecnologias de preparo, secagem e armazenagem de café, tecnologias estas muitas vezes simples e acessíveis a pequenos produtores, pode resultar na obtenção de um produto de boa qualidade. Para facilitar a operação e o custo de determinadores de umidade, foi desenvolvido o método de determinação EDABO (Evaporação Direta da Água em Banho de Óleo), uma variação do método de destilação, de baixo custo e de mesma precisão do método padrão. Por Cristiane Pires Sampaio, Doutora em Pós-Colheita e Qualidade do Café, Pesquisadora PDJ EPAMIG/FAPEMIG.

Artigos de30.09.2010

CRIANÇAS
Outro dia me lembrava da palestra que assisti do Prof. Dr. Mario Sergio Cortella em que ele dizia que segundo pesquisas uma criança com cinco anos de vida ao ingressar na escola já viu cerca de 5.000 horas de televisão. As crianças consomem mais mídia de massa do que os adultos. A indústria deseja as crianças e elas respondem aos apelos pedindo aos pais os personagens, brinquedos, alimentos dos comerciais e programas de televisão. Em contrapartida, o varejo pouco faz para receber esses pequenos, mas grandes clientes em suas lojas. Além de mesa, lápis de cor e brinquedos que seria o básico que se tem a oferecer, é possível tomar outras medidas, para fazer com que os pais permaneçam mais na loja e prestem atenção na proposta que está sendo feita: Eu separei alguns exemplos que pesquisei: Em um banco, cerca de 15% dos clientes que gostariam de fazer um empréstimo, entram com filhos pequenos. A gerente mostrou sua ferramenta de vendas mais eficaz para distrair uma criança inquieta e entediada: um pirulito. Ela disse: “posso contar com ele para ganhar dois minutos de conversa ininterrupta, que é tudo o que eu preciso”. As lojas que dependem de clientes do sexo feminino falham ao garantir que todos os corredores e caminhos entre estantes sejam suficientemente largos para a passagem de um carrinho de bebê. Se não forem, pelo menos metade das mulheres na faixa dos 20 aos 40 anos estará excluída, por algum tempo pelo menos. Caso você queira vender um produto para as crianças, coloque-o onde elas consigam vê-lo e alcançá-lo. No Japão, a Nissan dispõe de um mostruário de miniaturas na frente da loja que reproduz todos os modelos à venda no momento. Como as lojas são pequenas e não dispõem das imensas áreas de estacionamento, as miniaturas servem como uma forma fácil de fazer uma pré-seleção e as crianças interagem mais nas demonstrações das miniaturas do que os de tamanho normal. É bom lembrar que, até mesmo um garotinho de 6 anos tem voz ativa na compra do automóvel da família.

STARBUCKS
O principal ativo da Starbucks Coffee é o café, sendo assim, nada é mais importante para a companhia que o sabor do café. Anualmente a Starbucks lança uma campanha para compartilhar e celebrar sua paixão por café com seus clientes, trazendo grãos e bebidas preparadas especialmente para esse momento. Neste ano, chegam às lojas, o café "Anniversary Blend" e as bebidas preparada "Crème Brûlée Macchiato" e "Iced Creme Brulee Macchiato".

UNICOOP
A cafeicultura, em importantes áreas produtoras do Brasil, está associada às pequenas e médias propriedades rurais que, muitas vezes, encontram dificuldades na comercialização da produção, principalmente em meio à crise do setor cafeeiro. Neste contexto, surge a necessidade de formação de cooperativas com o propósito de proteger o pequeno produtor de eventuais variações de renda. O mercado de cafés especiais está em crescimento e se tornou uma estratégia para a União Cooperativa Agropecuária Sul de Minas (Unicoop), que passou a investir nesse nicho para amparar seus cooperados.

CAFEÍNA
A cafeína pode ajudar mulheres idosas a adiarem a deterioração mental, sugere uma pesquisa francesa recém-publicada. Pesquisadores compararam mulheres com 65 anos de idade ou mais que bebem mais de três xícaras de café por dia a outras que bebem uma xícara ou menos. As mulheres que beberam mais café apresentaram menor deterioração da memória em testes num período de quatro anos.

VALE FERTILIZANTES
Mesmo com o objetivo de ocupar um lugar de destaque no mercado mundial de insumos agrícolas, a Vale Fertilizantes não colocou entre suas metas de curto prazo fazer aquisições de concorrentes. "Fazer aquisições nos valores atuais é complicado", diz o diretor da companhia, Mário Barbosa. A companhia pretende se tornar a segunda produtora mundial das matérias-primas fosfato e potássio.

Artigos 23.09.2010

ESPERA
Estudos apontam que os clientes costumam esperar por qualquer coisa até um minuto e meio. Entretanto, qualquer período acima de 90 segundos distorce a noção de tempo. Se você perguntar quanto tempo ele esperou, a resposta geralmente será bastante exagerada. Se tiverem esperado dois minutos, dirão que foram três ou quatro. O tempo é um senhor cruel no mundo das compras. Cuidar de um cliente em dois minutos é um sucesso, mas em três é um fracasso. Então o tempo gasto por um cliente esperando depois de ter sido contatado por um funcionário flui mais rápido do que o tempo de espera antes da abordagem. Um funcionário que reconheça que o cliente está esperando, e que talvez forneça alguma explicação plausível, alivia automaticamente a ansiedade com o tempo, sobretudo no início da espera. Existem várias formas de distrair os clientes, um modo inteligente é posicionar produtos que fomentem a venda por impulso, isso também reduz o tempo de espera percebido. Mantenha sempre em mente que a primeira pessoa da fila não requer muita distração, pois ela já está esperando sua vez. Materiais promocionais, sinalização e qualquer outra coisa devem ser posicionadas para a segunda ou terceira pessoa da fila. Os clientes percebem o tempo de espera como mais curtos, se houver cartazes para ler. De fato, os varejistas inteligentes vêem o tempo de espera como uma espécie de ativo intangível. E uma das poucas oportunidades em que você terá seus clientes de pé em um local, virados em uma direção, sem muito a fazer. É ai que momentos ruins podem ser transformados em bons. A espera pode ser um mal necessário, mas você pode usá-lo para comunicar alguma mensagem e, ao mesmo tempo, encurtar sua percepção pelos clientes. A espera parecera mais curta se você tiver alguém com quem conversar. Uma loja não pode fazer muito a respeito, exceto reconhecer que os clientes desacompanhados são os mais carentes de contato com os funcionários.

3 CORAÇÕES
Pela primeira vez na última década, a liderança do mercado de café pode trocar de mãos. O crescimento da 3Corações no mercado doméstico nos últimos anos começa a ameaçar a hegemonia da americana Sara Lee, que se tornou a primeira no ranking brasileiro em 2000 ao comprar as marcas Pilão e Caboclo da antiga Companhia União. O grupo americano chegou ao Brasil em julho de 1998, quando adquiriu o Café do Ponto. Três meses depois comprou o Café Seleto, assumindo assim a segunda colocação do mercado. Para ganhar mais espaço no mercado doméstico de café torrado, a 3Corações passará a se dedicar mais ao segmento denominado "away from home" ou AFH - fora de casa - a partir de 2011. Na mira da empresa está a tendência de aumento cada vez maior do consumo em ambientes como o trabalho, restaurantes, hotéis e lugares entre o domicílio e o local de trabalho, como padarias.

CARROS CHINESES
A montadora chinesa Chery planeja construir uma fábrica de automóveis em Jacareí, a 80 quilômetros da capital paulista. O presidente da companhia, Yin Tongyue, assinou hoje na China um memorando de entendimentos com a Agência Paulista de Promoção de Investimentos e Competitividade (Investe São Paulo) para a instalação da unidade, que demandará investimentos totais de US$ 400 milhões. O início da operação está previsto para o final de 2013, com produção de 50 mil veículos por ano. A capacidade total de produção será de 150 mil veículos por ano. A fábrica deve gerar três mil empregos. O presidente da Investe São Paulo, Mario Mugnaini Júnior, afirmou por meio de nota que além da Chery outras duas montadoras estão construindo suas unidades em São Paulo, o que fará o Estado voltar a ter 50% da produção nacional de veículos a partir de 2013.

FRASES FAMOSAS
Quem não tem confiança nos outros, não lhes pode ganhar a confiança. Lao-Tsé

Artigos de 16.09.2010

MULHERES
Hoje em dia o principal uso de boa parte da tecnologia é voltado à comunicação e as mulheres adoram trocar idéias com seus amigos. Em razão disso, gastam mais em tecnologia que os homens em uma margem de três para dois, ou seja, já dominam o mercado. Quando se trata de utilidade, elas têm priorida­des diferentes. Os homens buscam produtos rápidos, sofisticados e com milhões de opções. As mulheres querem que seus dispositivos eletrônicos sejam leves, duráveis e eficazes. Teclados que não estraguem as unhas, fones de ouvido que não estraguem a maquiagem e celulares que possam ser encontradas em bolsas escuras e abarrotadas. É aí que o mercado está totalmente mal servi­do. Meninas e mulheres estão totalmente receptivas ao uso da tecnologia na moda. Celulares com kits brilhantes simplesmente não param nas prateleiras. O mesmo vale para os celulares adornados com jóias criados por renomados designers do mundo fashion. Indústria e Varejo: Algumas empresas já fizeram algumas mudanças, a Sony começou a fabricar laptops multicolo­ridos. No varejo, a loja da Apple está mais convidativa por usar cores mais suaves. Ninguém ainda abriu uma loja de tec­nologia especialmente voltada para mulheres e com uma equipe de vendas que entenda esse perfil de cliente. Quase 75% das mulheres ainda afirmam que são ignoradas, menosprezadas ou ofendidas por vendedores em lojas de produtos eletrônicos. Cerca de 10% afirmam que são mais bem tratadas quando estão acompanhadas por um homem. Em breve, alguém vai abordar o tema de maneira diferente e abocanhar não só esse nicho, mas também a maior parcela e a de maior crescimento no setor de tecnologia.

CAFÉ CERTIFICADO TEM MAIS VALOR
Cada vez mais, cresce em todo o mundo o número de pessoas adeptas do chamado "consumo consciente". São consumidores que, mesmo pagando mais pelo produto, dão preferência por aqueles que levam em consideração aspectos como a preservação do meio ambiente e a valorização social e econômica dos trabalhadores. Na Fazenda Rainha da Paz, no município de Patrocínio, a produção de 5.000 sacas de arábica, com selo UTZ Certified, já têm destino certo: Estados Unidos, Itália e Alemanha.

STARBUCKS
A Starbucks Corporation anunciou ter assumido o controle total das 22 lojas abertas no Brasil por meio da aquisição da Cafés Sereia do Brasil Participações S.A. Em nota divulgada dia 19/08, a companhia norte-americana diz que, unidades próprias, poderá se concentrar "nas enormes oportunidades" do mercado brasileiro, o maior da América do Sul. O valor da transação não foi revelado. Até então, a Starbucks local não conseguiu popularizar a sua mais tradicional versão da bebida, mas está disposta a mudar essa realidade.

CÁPSULAS NESPRESSO
A Nestlé está desencadeando uma guerra no mercado de café europeu contra o grupo americano Sara Lee e um ex-alto executivo da companhia suíça. A gigante de alimentação está acusando sua rival de fabricar cópias de suas cápsulas originais de café Nespresso a preços mais baratos, que violam a propriedade intelectual da companhia.

CAFÉS COM ORIGEM
A busca por aromas e sabores diferenciados é uma tendência que atravessa o universo gourmet. Há alguns anos, os conceitos de denominação de origem, conhecidos pela sigla DOC, e de terroir deixaram de ser exclusividade dos produtores de vinho e passaram a estampar rótulos de outros produtos, como o café.

FRASES FAMOSAS
Ë preciso menos tempo para fazer algo da maneira correta, do que ter que corrigir ou explicar por que foi feito da maneira errada – Henry Longfellow.

Artigos de 09.09.2010

COMMUNICAÇÃO EFICIENTE
Será que existem palavras que sejam mais ou menos indicadas para a comunicação do líder? Não se trata de termos predeterminados, mas é claro que aqueles com sentido positivo são sempre melhores aceitos. É preciso jamais se esquecer de palavras de reconhecimento, encorajamento, agradecimento e desculpas sempre que a situação exigir. É bom evitar o tom autoritário, mas também não dá para ser muito “mole” na comunicação. Elogie em público, critique em particular e lembre-se sempre de palavrinhas mágicas que a gente ensina para as crianças e, muitas vezes, esquecemos depois de adulto: “Obrigado”, “Desculpe”, “Por favor”, “Parabéns” e outras da mesma família. É importante destacar também que falar corretamente faz a diferença e dá credibilidade aos líderes. Para colocar isso em prática, procure estruturar e expor pensamentos, sentimentos e idéias de forma precisa, obedecendo às regras gramaticais e tendo vocabulário flexível para se ajustar ao grupo, ou seja, fale com clareza e objetividade, evitando modismos e vícios de linguagem. Se o líder está à frente de uma equipe formada por pessoas dotadas de um nível de escolaridade alto e comete alguma falha com as palavras, esse erro pode fazer com que os colaboradores deixem de prestar atenção na mensagem, sem contar que arranha a credibilidade da liderança. Uma comunicação eficaz é aquela em que os colaboradores têm liberdade e são estimulados a contribuírem livremente com idéias e sugestões. Essa troca de informações e a abertura dos canais de comunicação são o que faltam, muitas vezes, para a empresa e a equipe darem grandes saltos. Cabe ao líder implementar um programa que incentive os colaboradores a emitirem suas opiniões. Além disso, é preciso motivar as pessoas e ajudá-las a acreditarem em si mesmas. Isso faz com que elas se sintam mais à vontade para participar. É claro que não basta estimular a participação e não estar pronto para ouvir.

CERTIFICAÇÃO
Cada vez mais, cresce em todo o mundo o número de pessoas adeptas do chamado "consumo consciente". São consumidores que, mesmo pagando mais pelo produto, dão preferência por aqueles que levam em consideração aspectos como a preservação do meio ambiente e a valorização social e econômica dos trabalhadores. Na Fazenda Rainha da Paz, no município de Patrocínio, a produção de 5.000 sacas de arábica, com selo UTZ Certified, já têm destino certo: Estados Unidos, Itália e Alemanha.

BARISTAS
Se o futebol já foi consagrado como paixão entre os brasileiros, o café avança, cada vez mais, na lista de preferências nacionais. Como a legião de amantes da bebida, seja ela servida quente ou fria, não pára de crescer, o senador Gerson Camata (PMDB-ES) acredita ter chegado a hora de regulamentar o exercício da profissão de barista. E é isso o que propõe em projeto de lei (PLS 206/09) pronto para ser votado, em Decisão Terminativa.

ESTOQUES DOS EUA
A Associação de Café Verde dos Estados Unidos (GCA, na sigla em inglês) divulgou que o volume dos estoques de grão verde norte-americano diminuiu 35.645 sacas de 60 kg em 31 de julho passado, para 4.463.289 sacas, ante 4.498.934 sacas no dia 30 de junho.

CARBONO
A Assembleia Geral das Nações Unidas declarou 2010 como o Ano Internacional da Biodiversidade com o objetivo de ampliar a consciência de todos sobre a necessária proteção das espécies. No Brasil, o agronegócio café tem avançado consideravelmente na preservação da biodiversidade e no respeito à sustentabilidade. A Abic, depois de lançar o PCS - Programa Cafés Sustentáveis do Brasil, visa contribuir para a diminuição do Aquecimento Global e lança em parceria com a Key Associados, uma ferramenta que possibilitará à indústria conhecer sua 'pegada ecológica' que, de maneira geral, significa a 'marcas' ou o 'rastro' que a sua atividade está deixando no meio ambiente.

Artigos de 02.09.2010

PARENTE
Em nome de segurança, é muito comum empresário contratar parente em detrimento de um “desconhecido” qualquer. Subentende-se que o parente não o lesará de forma alguma, ou seja, um problema a menos com que se preocupar. Porém, os problemas colaterais de se contratar o parente um dia ou outro podem acabar surgindo. Pois nem sempre o parente é profissionalmente tão habilitado quanto outro que seria escolhido de acordo com os requisitos do cargo disponível; então, certamente já existem algumas dificuldades ou a perda da qualidade, essencial nos dias de hoje. No início da relação, o patrão deixa de cobrar do parente com o mesmo empenho, pois é um dos seus, a quem geralmente deve um respeito diferenciado. O empregado, por sua vez, como não é cobrado exatamente na medida necessária, tende a relaxar, principalmente porque tem poucos riscos; se alguém tiver de ser mandado embora, sabe que é o último da lista. Essa omissão das duas partes logo começa a prejudicar os resultados do negócio, e quando o patrão resolve tomar as rédeas e cobrar por tudo que não vinha cobrando, a retórica é recebida como uma desfeita ao parente. Demitir um parente então é como mandar um filho para fora de casa. Por mais que se diga no começo que a relação será estritamente profissional entre parentes, isso nunca será totalmente possível. Os laços que ligam as partes transcendem os interesses do negócio. O parente é aquele que mais conhece nossas fraquezas, nossos defeitos e não tardará o momento em que no meio de uma acalorada discussão, remonte-se a um passado de um ou de outro. Devemos pensar bem antes de empregar um parente e ter a consciência dos problemas que isto pode acarretar. Há muitas outras formas de ajudá-lo, seja apresentando-o a outras pessoas que possam contratá-lo, seja propiciando a ele o aperfeiçoamento com cursos de atualização etc. Você acha que não é bem assim? Com você é diferente? Claro que tudo na vida existem exceções.

NESCAFÉ PLAN
A Nestlé lançou na cidade do México, o Nescafé Plan, para estreitar relacionamento com fornecedores, no qual investirá cerca de US$ 486 milhões em projetos de café até 2020. Nos próximos cinco anos, a companhia suíça, maior fabricante de café do mundo, pretende duplicar o volume de café Nescafé comprado diretamente dos agricultores e de suas associações, que poderá chegar a 180 mil toneladas de café por ano adquiridos de cerca de 1.700 produtores. A companhia distribuirá 200 milhões de mudas de café de alta produtividade e resistentes a pragas aos agricultores até 2020. Conforme comunicado da empresa, isso os ajudará a renovar plantações, multiplicando, assim, a produção na área já existente e aumentando a renda. Por meio de parcerias com instituições públicas e privadas em inúmeros países, como México, Tailândia, Filipinas e Indonésia, a Nestlé já distribuiu mais de 16 milhões de mudas de café nos últimos dez anos. A empresa também está expandindo os programas de assistência técnica, nos quais seus agrônomos prestam assessoria sobre práticas de cultivo e pós-colheita a mais de 10 mil produtores de café por ano.

CAFÉ INSTANTÂNEO
A Starbucks Corp. disse que vendeu US$ 100 milhões com seu café instantâneo Via desde que introdução, há 10 meses. Oficiais da rede de cafeterias que têm sede em Seattle disseram que o Via agora representa 30% de todas as vendas no total de US$ 330 milhões no mercado de porções individuais, onde o produto compete

FRASES FAMOSAS
O segredo para viver em paz com todos consiste na arte de compreender cada um segundo a sua individualidade. – Federico Luis Jahn

Artigos de 26.08.2010

A COMPRA
Você sabe ao certo quanto tempo em média os clientes ficam em sua loja? Estudos comprovam que quanto mais tempo o cliente estiver dentro da loja, mais ele comprará. O tempo que um cliente passa em uma loja fazendo compras, e não esperando na fila é sem duvida o fator individual mais importante na determinação de quanto comprará. Em algumas lojas, os compradores gastam três ou quatro vezes mais tempo que os não-compradores. Se o cliente esta percorrendo toda a loja ou, pelo menos, grande parte dela, significa que está exami­nando, tocando e avaliando, em razão disso uma boa quantidade de tempo é necessária. O mais interessante que ao percorrer a loja o cliente pode até não comprar naquele momento, porém vai saber o que você vende, e quando decidir comprar se lembrará de sua loja. Perguntaram a um alto executivo do ramo de cosméticos quanto tempo as mulheres realmente gastam comprando maquiagem. "Cerca de 10 minutos", respondeu ele. Um estudo reali­zado para essa mesma empresa mostrou que uma cliente gastava, em média, dois minutos na seção de cosméticos. A cliente que efetivamente comprava algo gastava apenas 30 segundos a mais. É preciso saber quanto tempo às pessoas gastam fazendo compras para saber como aumentar esse período. Existem várias formas para deter os clientes por alguns instantes, um bom exemplo está sendo utilizado nos corredores de produtos infantis dos supermercados. Aplicando uma amarelinha no chão, o tempo que os pais ficam esperando pelas crianças brincarem é de quase 14 segundos. Então se quanto mais tempo o cliente permanece na loja e por conseqüência ele acaba com­prando mais, você tem que saber que o tempo que alguém gasta dentro de uma loja depende de quão agradável e confortável é a experiência.

COLHEITA
Produtores de café de São Paulo estão encontrando dificuldade para contratar mão de obra para a colheita da safra. Em muitas propriedades, sobram vagas. O presidente do Sindicato dos Trabalhadores Rurais Pedro Marçal explicou que a falta de mão de obra é resultado da riqueza agrícola da região. "Coincidem as safras da laranja, da cana, da batata, da beterraba, da cenoura e do café. São todas na mesma época", disse.

VULCÕES
El Salvador apresentou seu "café dos vulcões" aos potenciais consumidores chineses, no Pavilhão Nacional na Exposição Universal de Shanghai - Expo Shanghai. "O café, grão que dá origem a essa bebida estimulante que se tornou universal, é extensamente cultivado em nossa terra fértil, com vulcões espalhados, oferecendo ao mundo variedades da mais alta qualidade internacional", disse o vice-presidente da Assembleia Legislativa do país, Othon Sigfrido Reyes.

BANCO MUNDIAL
De acordo com a minuta de um relatório do Banco Mundial (Bird), investidores em terras agrícolas estão visando países com leis frágeis, comprando terra arável por uma ninharia e deixando de cumprir promessas de geração de empregos e investimentos. Além disso, "o nível de pagamentos formais exigido era baixo", transformando a especulação num motivo importante para aquisições.

SUPERDEGUSTADORES
Temendo perder o olfato ou o paladar, muitos profissionais que vivem deles recorrem a uma apólice de seguro. De dez anos para cá virou moda entre os mais concorridos blend tasters, especialistas em café, sommeliers, provadores de queijo e até de sorvete segurar seus bens mais valiosos. Supertasters que não só percebem os sabores como são capazes de identificá-los em diferentes concentrações e de maneira conjugada. E fazem esta capacidade valer ouro.

FRASES FAMOSAS
O segredo para viver em paz com todos consiste na arte de compreender cada um segundo a sua individualidade. – Federico Luis Jahn

Artigos de 19.08.2010

A COMPRA
Você sabe ao certo quanto tempo em média os clientes ficam em sua loja? Estudos comprovam que quanto mais tempo o cliente estiver dentro da loja, mais ele comprará. O tempo que um cliente passa em uma loja fazendo compras, e não esperando na fila é sem duvida o fator individual mais importante na determinação de quanto comprará. Em algumas lojas, os compradores gastam três ou quatro vezes mais tempo que os não-compradores. Se o cliente esta percorrendo toda a loja ou, pelo menos, grande parte dela, significa que está exami­nando, tocando e avaliando, em razão disso uma boa quantidade de tempo é necessária. O mais interessante que ao percorrer a loja o cliente pode até não comprar naquele momento, porém vai saber o que você vende, e quando decidir comprar se lembrará ter visto em sua loja. Perguntaram a um alto executivo do ramo de cosméticos quanto tempo as mulheres realmente gastam comprando maquiagem. "Cerca de 10 minutos", respondeu ele. Um estudo reali­zado para essa mesma empresa mostrou que uma cliente gastava, em média, dois minutos na seção de cosméticos. A cliente que efetivamente comprava algo gastava apenas 30 segundos a mais. É preciso saber quanto tempo às pessoas gastam fazendo compras para saber como aumentar esse período. Existem várias formas para deter os clientes por alguns instantes, um bom exemplo está sendo utilizado nos corredores de produtos infantis dos supermercados. Aplicando uma amarelinha no chão, o tempo que os pais ficam esperando pelas crianças brincarem é de quase 14 segundos. Então se quanto mais tempo o cliente permanece na loja, mais ele acaba com­prando. E o tempo que alguém gasta dentro de uma loja depende de quão agradável e confortável é a experiência.

Artigos de 19.08.2010

A COMPRA
Você sabe ao certo quanto tempo em média os clientes ficam em sua loja? Estudos comprovam que quanto mais tempo o cliente estiver dentro da loja, mais ele comprará. O tempo que um cliente passa em uma loja fazendo compras, e não esperando na fila é sem duvida o fator individual mais importante na determinação de quanto comprará. Em algumas lojas, os compradores gastam três ou quatro vezes mais tempo que os não-compradores. Se o cliente esta percorrendo toda a loja ou, pelo menos, grande parte dela, significa que está exami­nando, tocando e avaliando, em razão disso uma boa quantidade de tempo é necessária. O mais interessante que ao percorrer a loja o cliente pode até não comprar naquele momento, porém vai saber o que você vende, e quando decidir comprar se lembrará ter visto em sua loja. Perguntaram a um alto executivo do ramo de cosméticos quanto tempo as mulheres realmente gastam comprando maquiagem. "Cerca de 10 minutos", respondeu ele. Um estudo reali­zado para essa mesma empresa mostrou que uma cliente gastava, em média, dois minutos na seção de cosméticos. A cliente que efetivamente comprava algo gastava apenas 30 segundos a mais. É preciso saber quanto tempo às pessoas gastam fazendo compras para saber como aumentar esse período. Existem várias formas para deter os clientes por alguns instantes, um bom exemplo está sendo utilizado nos corredores de produtos infantis dos supermercados. Aplicando uma amarelinha no chão, o tempo que os pais ficam esperando pelas crianças brincarem é de quase 14 segundos. Então se quanto mais tempo o cliente permanece na loja, mais ele acaba com­prando. E o tempo que alguém gasta dentro de uma loja depende de quão agradável e confortável é a experiência.

Artigos de 12.08.2010

APRENDA A DIZER NÃO

Se alguém que trabalha com você costuma fazer brincadeiras de mau-gosto diante de outras pessoas e isso o incomoda. Se a sua namorada ou namorado tem o péssimo hábito de não cumprir horários e esse descompromisso o chateia. E você se desgasta porque não consegue dizer que gostaria muito que adotassem outro jeito de se comportar, está mais do que na hora de você mudar e aprender a ser mais assertivo. Saiba, entretanto, que ter uma atitude assertiva não significa declarar guerra e passar a digladiar com outras pessoas, mas sim dizer tudo o que for necessário, na hora certa e da maneira apropriada. Quando as pessoas adotam a política do 'deixa pra lá' e se mantêm passivas diante das situações que as incomodam, o resultado pode ser desastroso. Além do desconforto que as infelicita, correm o risco de se sentirem tão pressionadas que às vezes não conseguem medir suas reações. Algumas perdem o controle, viram a mesa e se tornam agressivas. Se aquele colega de trabalho não souber que as brincadeiras que faz diante das outras pessoas o incomodam, poderá interpretar erroneamente que o motivo da sua cara emburrada seja outro. Com atitudes assertivas você terá condições de construir relacionamentos mais sólidos, projetará uma personalidade mais consistente e terá mais atenção e admiração das pessoas. O primeiro passo na busca da assertividade é aprender a não ser agressivo. Saiba como se relacionar com as pessoas de maneira clara, direta, objetiva, mas sempre levando em conta os sentimentos que elas possuem e a circunstância em que se encontram. Insisto, não confunda ser assertivo com ser agressivo. Não saia por aí armando barraco, repreendendo as pessoas porque não agem de acordo com sua vontade. Isso é grosseria, não assertividade. A comunicação assertiva tem por objetivo esclarecer situações obscuras, enevoadas, que por não serem discutidas de forma correta e permanecerem desconhecidas por pelo menos uma das partes podem produzir desconfortos e mal-entendidos. Como e onde falarNaquele exemplo hipotético que vimos acima, como você deveria falar com o colega de trabalho que o incomoda com aquelas brincadeiras? Você poderia falar, sem tom de crítica, como o comportamento dele se repete quando estão diante de outras pessoas, como essa atitude o deixa contrariado e pediria para que ele mudasse a maneira de se comportar. Em seguida explicaria como você se sentiria mais confortável e mais à vontade com essa mudança. Embora você devesse evitar o tom de crítica, provavelmente ele sentiria que o comportamento dele está sendo criticado e tentaria se defender com gracejos, risadas ou comentários que pudessem minimizar a importância do fato. Por isso, durante a conversa você deveria falar de maneira firme, sem hesitações, para deixar claro que o assunto é importante. Entretanto, repito, sem agressividade. Nessas circunstâncias é muito importante, embora seja difícil, não demonstrar nervosismo ou descontrole emocional. Se um dia você passar por situação semelhante, fale sem desviar os olhos do interlocutor. Evite esfregar nervosamente as mãos. Não grite nem segure a voz na garganta. Para agir assim você precisará de prática e de determinação. Exercite inicialmente em situações mais simples, com pessoas mais próximas, onde as conseqüências não sejam tão graves. À medida que for se sentindo mais experiente e seguro atire-se em empreitadas mais complexas. Escolha o lugar certo. Esse tipo de conversa não pode ocorrer diante de outras pessoas, nem em lugares inadequados como corredores ou elevadores. Muito menos por telefone. Quanto mais reservado for o lugar da conversa maiores serão as chances de sucesso. Procure falar também em um horário com pouca ou nenhuma chance de interrupção. O coração vai disparar. Eu sei que nem sempre é tão simples agir assim, mas esse é o melhor caminho a ser seguido. Mesmo que o coração esteja saindo pela boca, faça o possível para manter o equilíbrio. Não dê uma de coitadinho. Nada de chororô. Se quiser ser respeitado e ouvido seja firme, olhe na direção do interlocutor sem fugir com os olhos, fale 'para fora', não fique esfregando as mãos ou cruzando e descruzando as pernas nervosamente. Mostre que você tem razão. Prepare-se para o embatePrincipalmente se você não estiver acostumado com conversas assertivas, saiba que terá daprender a lidar com os sentimentos. Com os seus e com os do seu interlocutor. Não existe atalho mágico. Por mais gentil e claro que você seja, ao dizer a uma pessoa que o procedimento dela o desagrada, poderá provocar uma atitude defensiva e, em alguns casos, até agressiva. Por isso, prepare-se para enfrentar essas reações como sendo normais e fazendo parte do processo. Tenha em mente também que nem todas as pessoas aceitarão uma conversa mais franca. O importante é saber que a situação deve ser resolvida, ou por ser errada, ou por ser injusta, ou porque o desagrada. Você agirá da forma mais eficiente que puder para não desagradar ou não tornar a outra pessoa infeliz, mas se isso vier a ocorrer, ela deverá se conscientizar de que não estava agindo de maneira adequada e encontrar dentro de si mesma o equilíbrio de que precisa. Tome cuidado também para não imaginar desnecessariamente e de forma exagerada que a outra pessoa irá se sentir muito mal ao ouvir suas ponderações. Embora isso possa ocorrer, nem sempre acontece e, quando surge a reação negativa, na maioria das vezes a intensidade é menor do que se esperava.
Saiba que se acomodar em conversas superficiais, evitando esclarecer situações que o incomodam é só uma forma de adiar um confronto que no futuro terá muitas chances de ocorrer.
Sem contar que embora possa existir um desconforto momentâneo, os resultados da comunicação assertiva projetarão sua imagem e sua personalidade de maneira muito mais positiva. O preço de ser assertivo Para dizer a alguém o que precisa ser dito com o fim de esclarecer mal-entendidos, marcar sua posição, reorientar rumos, tomar partido e até afastar da vida algum desconforto ou incômodo, será preciso conviver com algumas pessoas magoadas e até enfurecidas. Lógico que com jeito, traquejo e experiência essas inconveniências vão diminuindo, mas nunca desaparecerão totalmente. Cabe a você decidir se vale ou não a pena ser mais respeitado e viver uma vida plena e enfrentar alguns pequenos dissabores, ou continuar incomodado e até infeliz só para que as outras pessoas que o estão desconsiderando não sejam perturbadas. Vá com calma. Não precisa tratar todas as situações a ferro e fogo. Se você se comportar com sensibilidade, inteligência, bom senso e capacidade de discernimento, saberá julgar quando é o momento de agir e quando deverá se resguardar. Se essa conversa servir para que você faça uma boa reflexão sobre as vantagens e as inconveniências de ser assertivo, ficarei satisfeito. Espero que tome sempre a melhor decisão para melhorar o relacionamento com as pessoas e, acima de tudo, que seja muito feliz. SUPERDICAS Não permita mal-entendidos no seu relacionamento com as pessoas; Se a atitude de uma pessoa o desagrada, converse com ela a respeito; Seja firme ao falar com as pessoas, mas nunca use um tom agressivo; Saiba que algumas pessoas se sentirão magoadas com sua conversa franca; Fale com as pessoas sempre separadamente, em local apropriado; Escolha o melhor horário para ter conversas assertivas.